Tentang Penghapusan Akun
TUQER INDONESIA sebagai developer aplikasi Tuqer menghormati hak Anda untuk menghapus akun dan data pribadi dari aplikasi kami. Halaman ini menjelaskan langkah-langkah yang perlu Anda lakukan untuk meminta penghapusan akun.
Cara Meminta Penghapusan Akun
Untuk meminta penghapusan akun Anda dari aplikasi Tuqer, silakan hubungi kami melalui salah satu metode berikut:
Informasi yang Diperlukan
Saat menghubungi kami, mohon sertakan informasi berikut untuk verifikasi akun Anda:
- Nomor HP yang terdaftar di akun Anda
- Email yang tersimpan di sistem
- Total Jumlah Transaksi yang pernah Anda lakukan
Data yang Akan Dihapus
Ketika Anda meminta penghapusan akun dari aplikasi Tuqer, data berikut akan dihapus dari sistem kami:
- Informasi profil pengguna (nama, nomor HP, email)
- Riwayat transaksi pribadi Anda
- Preferensi dan pengaturan akun
- Data login dan autentikasi
- Semua data pribadi yang dapat mengidentifikasi Anda
Data yang Disimpan
Setelah penghapusan akun, hanya data berikut yang akan tetap disimpan:
- Data transaksi yang telah dinonaktifkan — Data ini disimpan untuk keperluan analitik internal dan tidak lagi terkait dengan identitas pribadi Anda. Data transaksi ini digunakan untuk menganalisis performa aplikasi dan meningkatkan layanan kami.
Periode Retensi Data
Penghapusan Segera (0–7 hari kerja)
Data profil pribadi, informasi kontak (nomor HP, email), data login dan autentikasi, serta semua informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung.
Retensi Permanen untuk Analitik Internal
Data transaksi yang telah dinonaktifkan dan tidak terkait dengan identitas pribadi Anda — disimpan tanpa batas waktu untuk keperluan analitik internal guna meningkatkan kualitas layanan Tuqer.
Informasi Penting
Perhatian: Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat
dibatalkan. Semua data pribadi Anda akan dihapus dan Anda tidak akan dapat mengakses layanan
Tuqer dengan akun yang sama.
Jika Anda ingin menggunakan layanan kami di masa depan, Anda harus mendaftar ulang dengan akun baru.
Waktu Pemrosesan: Permintaan penghapusan akun akan diproses dalam waktu
maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi berhasil dilakukan.
Konfirmasi: Anda akan menerima konfirmasi melalui WhatsApp atau email setelah
proses penghapusan akun selesai.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai penghapusan akun dan data dari aplikasi Tuqer, silakan hubungi TUQER INDONESIA melalui kontak yang tersedia di atas.